單位簡介

北京市燃氣集團有限責任公司(以下簡稱北京燃氣)是組建于1999 年9 月的國有獨資公司。2006 年12 月31 日，原北京燃氣管道天然氣業務與非管道天然氣業務分立，分立后新設公司, 北京燃氣專門從事城市管道天然氣業務，存續公司北燃實業繼續經營非管道天然氣業務。2007 年5 月，北京燃氣成功實現了在香港資產上市。目前，北京燃氣母公司下設8 個分公司，8 個專業機構，7 家全資子公司，18家控股子公司，7 家參股子公司;北燃實業下屬8 家全資子公司，10 家控股子公司，2 家參股公司以及3 家事業單位。北京市目前已成為國內天然氣年購銷量均突破百億立方米的城市，在世界城市中位居第二。

項目背景

北京燃氣的協同信息化建設是以優化、提升內部管理水平為目標，并有效結合企業信息化整體建設規劃，更好的利用協同應用的中臺作用，發揮其有效聯動北京燃氣后臺應用及前臺展現的齒輪作用。在本次協同建設之前，北京燃氣對系統建設的定位及目標已經有了非常清晰的認知，同時也為協同管理系統的建設進行了三步走的逐步推進計劃，通過“統一部署、統一標準、分步執行”的準確定位，使得本次項目建設范圍清晰、有效推進。由于北京燃氣在信息化建設發展較早，無論業務系統、經營系統或管理系統均有了非常規范的應用，因此在推進優化協同管理系統的過程中，得到了各個領導和部門的支持以及配合，也使得本次項目從建設到推廣都非常順利，應用效果也得到了北京燃氣領導的大力認可。

信息化目標

一、 統一門戶管理

集成現有集團郵件系統、統一認證平臺、財務系統等，實現入口統一，避免多賬號密碼的重復登錄。

二、公文一體化流轉

基于現有的電子公文功能，實現政令規范上傳下達、收發文的一體化管理。通過公文的網上制作下發，收文單位下載打印，收文單位的領導審批、職工傳閱，以實現公文的全流程線上的流轉。

三、業務流程應用優化改造

完成系統現有流程及審批功能優化，實現對辦公流程、表單的快速定制發布，實現快速應對組織機構調整的部署實施，表單版式的變更調整、新增和調整流程節點等靈活的管理后臺，實現各分子公司等二級單位的行政辦公流程快速定制應用。

四、統一數據集成 應用聚合

與北京燃氣財務核算管理系統(Oracle EBS) 實現表單和數據字段對接，配置和發布北京燃氣財務報賬報銷線上審批和移動審批;實現與統一認證平臺組織架構同步，完成組織機構統一管理;實現與郵箱系統集成，達成收發郵件的及時性。

為了更好地適應北京燃氣信息化發展趨勢，并與異構系統建設相關要求保持一致性，北京燃氣旨在構建一套統一的、安全的、互聯互通的協同辦公系統;通過統一門戶、流程管理、數據集成、應用集成等方式，整合現有的信息系統，進行統一用戶認證管理，建設全集團各單位各層級管理單元信息化、數字化、移動化的統一協同平臺。

一、平臺集成

北京燃氣業務復雜，應用繁多，應用之間互相割裂，并未形成有效的統一管理。隨著管理時效性、即時性的需求日益增強，各平臺、各終端的全面介入迫在眉睫?？缙脚_辦公造成日常入口登錄繁瑣，與日常辦公、公文、事務、會務、外事等應用不能融合，難以匹配日常辦公的需求，例如緊急事務的處理仍然無法第一時間推送給領導，因此急需各平臺統一集成、移動端建設，滿足便捷性、靈活性、交互性強的辦公需求。

關鍵應用場景

1. 統一工作平臺

致遠協同管理平臺集團工作人員提供統一的工作入口，為員工提供效率高的工作桌面，聚焦組織角色和應用主題，實現與北京燃氣現有統一認證平臺的集成，完成組織權限的映射，形成統一登錄入口，保證北京燃氣所有系統的統一認證。旨在進行組織信息的集中呈現，形成管理路標，為北京燃氣提供一體化的協同辦公和業務管控平臺。

個人辦公門戶的功能模塊完全根據北京燃氣的業務應用需求進行部署，首先實現了整個集團的信息展示窗口;其次實現了異構系統的整合，完成了財務核算系統、郵件系統等待辦的集成，方便快速查找及應用。門戶的風格設計完全貼合北京燃氣的行業特點及業務場景，間接樹立了集團的文化精神及工作理念，更加渲染了工作氛圍。

2. 統一移動平臺

北京燃氣建立了內部統一的移動平臺，對北京燃氣的部分移動業務起到了良好的支撐，形成了內部統一移動門戶，完成了消息統一推送、統一認證登錄等。應用層面實現了北京燃氣的安全管理、工會代表大會，與合同管理系統進行了待辦集成，在本次應用建設中，實現了與協同管理系統的應用集成，其中包括員工頻繁使用的信檔中心(知識)、工資查詢、規章制度、日程、公文審批、與財務系統集成的財務審批、通訊錄等內容。

3. 統一的流程平臺

結合協同管理系統工作流靈活定制及剛柔并濟的特點，本次建設中，系統實現了與財務系統大約200 多張流程模板的集成操作。通過DEE 數據交換引擎完成財務系統發起單據，在協同管理系統中完成流程審批，并將結果推送至財務系統中，通過協同管理系統流程的特點，逐步打造北京燃氣內統一的流程平臺(BPM)。

財務系統發起單據，在協同管理系統自動觸發審批單據，可在PC 端、APP 端完成在線審批，審批通過后，數據、消息自動關聯至財務系統中。

應用價值

多套核心業務系統應用的集成管理

通過協同管理系統平臺，將統一認證權限平臺、財務核算管理系統和郵件管理系統等多個業務系統進行集成，形成統一的辦公入口，讓員工更加方便、快捷的自由切換其他業務應用進行有效辦公，整個過程無需重復登錄，實現各業務系統的數據和信息的實時交互。不僅可以滿足企業的統一管理的辦公需求，而且大大節省了信息化的建設成本，降低企業的建設周期和運維難度。

智能化統一移動應用平臺

集成現有集團郵件系統、統一認證平臺、財務系統等，實現入口統一，避免多賬號密碼的重復登錄。集成現有的應用管理平臺，通過各平臺集成可以進行流程填報審批、協同事項建立處理，文檔、新聞、報表、通訊錄等內部信息的查看等功能，同時打造先進的移動辦公應用輔助日常工作，不受時間空間的限制，隨時隨地快捷辦公，通過移動設備快速處理工作，使異地工作的及時性和安全性得到保證。

二、公文管理

隨著集團業務發展，公文管理和行政流程需要在滿足原有事務處理的模式下，更加靈活、智能，需要通過剛柔并濟的流轉模式實現日常業務管理的效率提升。而現有完全固化的信息化系統不能實現流程的柔性處理，需要結合現實使用需求，進行信息化系統和管理模式的匹配。

關鍵應用場景

1. 公文管理介紹

致遠協同辦公平臺公文管理功能利用工作流的原理來建立公文流轉機制，為北京燃氣提供全過程線上的公文發文管理、收文管理、公文查詢統計、公文的網上制作、公文模板的版式變更、內部流轉與下發、收文單位下載、公文檔案及打印等流程的有效管理。代替傳統的人工傳送，保證公文的安全和準確，集約化管理。

2. 文單模板靈活定義

北京燃氣及下屬單位通過文單模板設計了發文、收文及簽報流程，同時進行了明確的使用授權，部分模板只授權給個人、部門模板授權給部門、部門模板授權給單位或集團。通過嚴格擬文權限控制，保證公文起草的嚴肅性。針對發文模板，北京燃氣根據不同角色進行了分類，包括：董事會發文、行政發文及黨委發文。

3. 快速發文設計

可直接對公文進行正文的文號編制、套紅、蓋章操作。

4. 套紅模板分類授權

針對北京燃氣內部三十多種發文類型，為了嚴格規范匹配套紅模板及匹配授權，系統進行了多種套紅模板的設計：包括董函、黨委上報文、工會套紅、董發、行政上報文、黨委下行文、行政下行文、行政函、紀要、分公司行政套紅等，可依據權限、公文種類進行嚴格套紅模板選擇及對應。

5. 紅頭、黑頭文件管理

致遠公文管理中依據不同需求進行了不同應用場景的定制，針對北京燃氣，其中發文場景包括，例如針對“集團黨委發文辦理單”中，設計了紅頭文件和黑頭文件。黑頭文件允許流程中的人員查閱，而紅頭文件需要進行二次密碼驗證，才可進行紅頭文件的查閱。完成更加符合北京燃氣的公文流轉特色，實現公文流轉的安全性和合規性。實現在電子公文流轉過程中，相應的電子用印、加密控制、流程控制、權限控制和備份等環環相扣，做到有序、規范。

公文流轉，其中審核通過后，則在套紅環節進行黑頭文件的套黑操作，并將正文轉換為PDF，避免文件的修改。

如在流程中，需要進行紅頭文件的查閱，則需要進行二次密碼輸入，完成紅頭文件的在線查閱。

6. 公文自動歸檔知識中心

在公文流轉模板設計中，為了保證系統進行所有電子公文的統一管理與維護，則在三十多個公文模板中設置了對應的自動歸檔路徑，包括知識中心中對應公文檔案的外來文收文、基層單位收文、部門收文、黨委發文、董事會發文、行政發文等文件夾，可在公文流轉結束后，完成自動歸檔動作，方便公文的統一管理，及后續公文至檔案系統的統一歸檔。

應用價值

致遠公文管理系統的應用，代替了之前對于公文紙質流程傳遞的工作模式，遵循規范收發文的制度，為北京燃氣打造靈活的、高可擴展性的公文平臺。使行政效率和辦公效率大幅度提升，建立了組織、部門和員工間的溝通環境，打破了層級和地域限制，加強了協作交流，保障內部通信和信息交流快捷通暢。

客戶價值

通過北京燃氣和致遠互聯攜手打造的協同管理應用平臺，制定了管理標準和規范，形成集中管控模式，打造橫向、縱向業務流程體系管理規范。系統更好的完成了跨部門、跨單位的扁平化溝通渠道，減少了溝通成本，有效提升了協作效率。例如公文管理代替之前的紙質文件低效率的處理方式，滿足網上作業的同時，有效降低了企業的紙張費用、差旅費、通訊費用、電話、傳真和郵寄的費用。無紙化辦公為北京燃氣節約了大量行政開支，以及人力、財力的投入，在全集團內部建立了一個協同管理工作平臺和信息展示門戶，提高了北京燃氣的辦公效率，為企業效能的全面提升注入了強勁動力。同時，致遠智慧協同辦公系統，使北京燃氣各業務部室、各分子公司的管理觀念和工作模式發生了巨大轉變，克服了傳統管理模式和辦公模式引起的諸多弊端，使得各部門權利與義務明確，方便集團領導監督與指導。